Hans Christian Lange, koordinator for teknologi og ehelse.

Denne endringen har ikke bare frigjort tid og ressurser i tjenesten, men også sikret at helsepersonell med riktig kompetanse håndterer henvendelsene direkte. Regionalt responssenter i Kristiansund (RRO) har siden mai håndtert nesten 14 000 utløste alarmer, hvorav kun 2050 har blitt videresendt til kommunen. Det gir en avklaringsprosent på 85 %.

– Det betyr færre falske alarmer og forstyrrelser for hjemmetjenesten, og samtidig at pasientene møter en operatør med fullt fokus på én oppgave, sier Hans Christian Lange, koordinator for teknologi og e-helse.

Også ute i tjenesten merkes effekten.

– Vi hører ikke noe fra trygghetsalarmene lengre. Og når det kommer en alarm, så er den reel, forteller de ansatte i tjenesten.

– Dette er et tydelig tegn på at systemet fungerer – og at tjenesten får mer tid til å fokusere på pasientnære oppgaver. Overgangen til responssenter har dermed ikke bare vært en teknisk endring, men en reell forbedring for både ansatte og brukere, sier Lange.